TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO

Las empresas de actividades de ocio están acostumbradas a detectar tendencias. Es algo inherente a ellas, dado el sector global tan cambiante en el que se encuentran. Lo que tiene éxito durante un año podría no tenerlo en el siguiente, pero no intentare ir a generalidades exterioriores, lo mas común dentro del turismo son las siguientes 5 tendencias:

1.- TECNOLOGÍA Y DATOS

Hacer ‘check in’ desde el celular, que un robot limpie la habitación o no ver personal en todo el hotel, son algunos de los avances tecnológicos que se observan en la industria hotelera. Aunque posiblemente el más relevante sea el uso de datos; por medio de los cuales, los grupos hoteleros pueden saber qué buscan los viajeros, desde el tipo de alimentos, horarios de sueño, bebidas en el minibar y con ello lograr desarrollar productos atractivos para las nuevas generaciones.

Sin humanos.  Hoteles sin personal y atendidos por robots son la nueva tendencia global

2. LUJO

La incertidumbre económica no ha sido un freno para los viajeros, menos para los que buscan el lujo. El segmento ha sido el de mayor crecimiento en México, donde es uno de los mayores receptores de este tipo de turistas, sobre todo en las playas

Alta calidad.  Los hoteles de lujo ofrecer servicios personalizados, restaurantes de alta cocina y zonas exclusivas para descansar

3. NATURALEZA

Encontrar hoteles montados en medio de zonas selváticas, entre ríos, lagunas y con fauna natural son cada vez más abundantes que permitan a los turistas contar con un espacio único y poco urbanizados. Algunos hoteles mantienen una baja densidad de construcción y su diseño ayuda a que sobresalga el entorno natural del destino

4. NUEVOS MERCADOS

Diversificar el origen de visitantes, extendiendo los paquetes turísticos a más de una región como lo ha dado la nueva coyuntura geopolítica.

Atraer turistas de nuevas regiones también es un reto para no depender de un sólo mercado,

5. INVERSIÓN EXTRANJERA

Buena parte de la inversión que se ejecuta en la hotelería suele ser doméstica. No obstante, han surgido nuevos fondos de capital, fondos de pensiones y de otro tipo que están buscando mercados de inversión, ya sea en construcción, o en infraestructura hotelera en operación.

Como se ha dicho anteriormente, las tendencias mas exitosa puede variar cada año cediendo el puesto a otra, en el nuevo mundo existen personas exigentes y otras prefieren un turismo mas a la antigua podría decirse, todo caso aquí expongo las tendencias para este año:

Cruceros – De esta categoría lo que más ha llamado la atención son los cruceros de ríos, sobre todo en la generación X y Milenial, porque permite a los viajeros adentrarse en las ciudades y pasar más tiempo en tierra, además de gozar de las facilidades y servicios que ofrecen estos lujosos barcos.

Turismo de aventura – El descubrimiento de nuevos destinos y de formas distintas de explorar el mundo es el gran interés del año. Viajes como safaris, camping, glamping, entre otros, sobre todo en familia. Incluso los cruceros, hay algunos cuyo objetivo no es disfrutar sobre un camastro en la cubierta, sino viajar a lado de investigadores que permiten al viajero aprender a la vez que vacaciona.

Wellness – Uno de los reyes del turismo de lujo, se divide en varias vertientes. Entre ellas se encuentran los resorts a la vez proporcionan servicios médicos, de spa y de alimento orgánico. También se encuentran retiros a destinos impactantes como el Himalaya en donde se realizan largos tratamientos basados en filosofía aryuvédica. Esta categoría ha crecido y se ha especializado tanto que hasta hay tratamientos de bienestar que hasta se basan en el ADN del viajero para determinar su dieta, su tratamiento en el spa y su entrenamiento físico. Todo mientras se goza de instalaciones espectaculares en destinos únicos.

Viajes multigeneracionales – Los resorts, tours, safaris y cruceros piensan en actividades y amenidades para que las disfruten todos los miembros de la familia, no sólo el tradicional concepto papás-hijos. Incluso se mencionó un concepto nuevo de skip-generation que consiste en que en muchas familias trabajan tanto el papá como la mamá, por lo que las vacaciones más largas las realizan sólo los hijos y los abuelos.

Estadías extendidas – Lo que los expertos han notado es que, sobre todo la generación de baby boomers, quiere replicar las experiencias que tuvieron en intercambios o estudios en el extranjero, por lo que aprovechan su jubilación o su capacidad para trabajar a distancia para pasar largas temporadas en destinos alrededor del mundo, haciendo uso sobre todo de villas a donde pueden llegar distintos miembros de su familia durante su estancia.

Destinos emergentes

Siempre habrán destinos que enamoran a los viajeros y se mantienen en el radar año tras año – como Italia – pero este año sorprendió porque muchas personas están optando por conocer países que antes no habían llamado tanto la atención de los turistas.

Bibliografía

anonimo. (14 de 04 de 2017). LAS 5 TENDENCIAS QUE OBSERVARÁS EN EL TURISMO. Obtenido de EXPANSION - CNN: https://expansion.mx/empresas/2017/04/12/las-5-tendencias-que-observaras-en-el-turismo

Parcerisa, C. (18 de 08 de 2017). Top 5 de las tendencias que le esperan al turismo mundial. Obtenido de FORBES: https://www.forbes.com.mx/forbes-life/top-5-tendencias-turismo-2017/

MARKETING TURÍSTICO

Antes de que el “boom” turístico de los 60, que llegó con la expansión económica en Europa y Estados Unidos se viajaba por necesidad: éramos considerados emigrantes no turistas. Y fue en los años 60 que se generalizó el concepto de turismo tal y como lo conocemos hoy en día “viajar” siendo una actividad recreativa, de recorrer un país o zona geográfica por puro placer personal u familiar. Con la popularización del turismo llegó la necesidad de promocionar el producto turístico, y con ello nació el concepto del marketing turístico.

En 1995, Philip Kotler – uno de los padres de la mercadotecnia – publicó un libro titulado “Marketing for Hospitality and Tourism”. En él se define que el: Marketing es la ciencia y el arte de captar, mantener y hacer crecer el número de clientes rentables.

La diferencia entre Marketing Turístico y Marketing de Destinos

Cuando hablamos de Marketing de Destinos nos referimos a la promoción de un país ó una región. Con el objetivo de definir e identificar las tipologías de turistas posteriormente desarrollar productos y servicios específicos para cada visitante futuro que se presente. El marketing de destino, en su concepción tradicional, está gestionado por organismos públicos encargados de crear mercado.

El Marketing Turístico se puede decir que abarca desde la promoción de localidades; desde los organismos públicos; como de todas las empresas que forman parte del sector turístico: hoteles, empresas de transportes, gastronomía, comercio, ocio, etc.

¿Cómo se ha hecho tradicionalmente marketing turístico?

Desde que se generalizara el término “viaje por placer” nació el turismo como lo conocemos hoy en día por lo tanto la forma de hacer marketing turístico ha estado muy basada en las propiedades del producto turístico. Para captar nuevos mercados o fidelizar clientes nos basábamos en estudiar, modificar y promocionar el producto en sí

El nuevo marketing turístico

El concepto de marketing turístico también ha variado conforme a los cambios suscitados desde sus inicios. Lo que antes era producto, precio y lugar ahora se suma la experiencia y las emociones.

En la actualidad no basta con conocer la edad, la procedencia y clase social de los perfiles de turista para segmentar a tu público. Ahora se tiene que conocer sus intereses, retos, objetivos y sueños para captar su atención. Debemos ofrecerle información al consumidor y no publicidad. Tenemos que luchar contra la hegemonía de la reputación online de la marca turística yendo más allá del marketing de servicios turísticos y apostando por enamorar a los clientes.

EL MARKETING TURÍSTICO Y LA NUEVA ECONOMÍA

Cada vez se hace más notorio el cambio de la economía mundial a causa de la revolución enmarcada dentro del proceso de globalización. Esta era, la cual puede ser catalogada como "era de la Inteligencia en" se caracteriza por una economía digital sin un flujo de información físico. Los siguientes hechos demuestran esta tendencia al cambio:

1.                   Cada vez está más limitado el uso de cheques, dinero en efectivo, facturas con múltiples copias, documentación de embarque, informes de gestión, reuniones de ejecutivos, comunicaciones por vía telefónica, uso de la radio y televisión y correo directo para publicidad comercial.

2.                   En la nueva economía toda forma de información es digital, representada por bits almacenados en computadoras, procesándose a la velocidad de la luz a través de las redes.

3.                   La nueva economía es también una economía de conocimiento de sobre la base del "saber- como" (know-how) de los seres humanos a todos los productos y como se elaboran.

4.                   En la nueva economía el cerebro aporta más que la fuerza física a la formación del valor agregado económico. Así, por ejemplo, muchas labores agrícolas e industriales se convierten en trabajo de conocimiento.

5.                   El contenido de conocimiento de los productos no inteligentes crece en muchas formas. En la economía digital, el futuro se construye agregando ideas a los productos y transformar las nuevas ideas en productos novedosos.

6.                   La estructura general de la economía muestra serios signos de transformación. La emergencia de un nuevo sector industrial, a consecuencia de la convergencia de tecnologías en la computación, comunicaciones, formas de entretenimiento y medios de información (contenido. La figura I.1 ilustra la convergencia de tecnologías en la nueva economía.

Bibliografía

Beaufond, D. R. (s.f). Marketing Turístico: Un enfoque digital estratégico integrado. Obtenido de monografias.com: http://m.monografias.com/trabajos32/marketing-turistico-digital/marketing-turistico-digital.shtml

karicri25. (06 de 07 de 2013). Mercado Turistico. Obtenido de slideshare: https://es.slideshare.net/karicri25/mercado-turstico

RodrigoHM. (2016). Concepto de Mercadotecnia Turistica. Obtenido de RodrigoHM.com: http://rodrigohm.com/concepto-de-mercadotecnia-turistica/

Rousslin, J. (s.f). ¿Que es el marketing turistico? Obtenido de Modo Marketing: http://www.todomktblog.com/2013/06/mkt-turistico.html?m=1

U, M. L. (13 de 10 de 2013). CARACTERISTICAS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA TURISTICAS. Obtenido de Aulas Virtuales: https://aulasvirtuales.wordpress.com/2013/10/12/caracteristicas-de-la-oferta-y-la-demanda-turisticas/

DIVERSIDAD PATRIMONIAL DEL ECUADOR

INTRODUCCIÓN

Los ecuatorianos en la actualidad gozan de una gran diversidad patrimonial cultural como natural, que hace a nuestro país reconocido a nivel global como un excelente destino turístico y que cada año recibe  reconocimientos por parte de la UNESCO. Aunque Ecuador no tenga muchos lugares catalogados como grandes patrimonios de la humanidad para nosotros los ecuatorianos es más que un título preservar y rescatar nuestra historia, legado e identidad, lo podemos llamar de muchas formas pero nuestro fin es mostrar al público general que si nos importa nuestro pasado esa esencia que nos hace únicos y por lo tanto esos bienes no necesariamente materiales son símbolo de las sociedades actuales. Por lo tanto es importante conocer donde se asientan estos patrimonios, ya sea un monumento, bibliotecas, museos, fiestas, piezas arqueológicas, bosques petrificas o protegidos, lagunas y muchos lugares que es transcendental conocer su historia, como fue su restauración, valor cultural, etc. . Este ensayo está planteado con ese fin.

LA DIVERSIDAD PATRIMONIAL EN ECUADOR

Para dar inicio con el tema a tratar, primeramente hay que familiarizarse con el concepto de patrimonio:

“El conjunto de bienes culturales y naturales, tangibles e intangibles, generados localmente, y que una generación hereda /  transmite a la siguiente con el propósito de preservar, continuar y  acrecentar dicha herencia.” (DeCarli, 2006)

Es primordial conocer un poco de los diferentes tipos de patrimonios con los que cuenta el Ecuador actualmente y si es posible retransmitirlos a otras personas e ir creando una sociedad consiente y que empiece a amar lo que es suyo por derecho.

PATRIMONIO CULTURAL

En tema de patrimonio cultural el Ecuador ofrece varias opciones de ejemplares como museos que guardan pinturas de artistas locales como Oswaldo Guayas amín en el museo “La Capilla del Hombre” construido en Quito, museos como el “Museo Nacional” en la ciudad de Quito que albergan trabajos en cerámica, figuras ceremoniales etc. pertenecientes a antiguas culturas que se asentaron en el Ecuador como Cañarís, Valdivia, Chorrera entre otras. Pero museos no son los únicos que albergan cultura, sino también construcciones de ciudades, sus calles iglesias tales como la ciudad de Quito, que fue declarada como Patrimonio Mundial de la Humanidad por la UNESCO en el 78, que además es la capital de los ecuatorianos.

Otras ciudades que hacen su presencia como patrimonio cultural son Cuenca con su centro histórico donde podemos apreciar elementos coloniales como los balcones de madera tallada y hierro forjado, los adoquines de piedra y una arquitectura que recuerda la europea pero sin dejar de lado detalles autóctonos.

PATRIMONIO NATURAL

Este Patrimonio se podría decir que caracteriza a nuestro amado país, es aquella belleza vegetal que nos hace un país hermoso, ese verde característico de un país conservado y sobretodo natural, entre ese famoso patrimonio nos encontramos con sus elevaciones volcánicas como Tungurahua, El Chimborazo, Ruco Pichincha y el Cotopaxi y muchos más, pero estos principales fueron nombrados de la misma manera en la provincia que se encuentran, todos ellos ubicados en los Andes Ecuatorianos son como lo más representativo. En la Amazonia encontramos con más modelos de patrimonio natural como la reserva más grande que es el YASUNI, El Parque Podocarpus, El parque Nacional Sangay y Galápagos está catalogado como un bien natural por su variedad de especies endémicas que se alojan ahí, y muchos lugares más que buscan la conservación de la belleza natural.

PATRIMONIO CULTURAL – NATURAL

El Patrimonio Cultural-Natural parte de una visión donde la aproximación al patrimonio se redimensiona, entendiéndolo como un patrimonio integral que en América Latina es un continuo inseparable, como tal, es expresión de una intensa y permanente relación de los seres humanos y su medio.

El Patrimonio Cultural-Natural está constituido por elementos de la naturaleza, que se mantienen en su contexto original, intervenidos de algún modo por los seres humanos.Ejemplo de ello son:

vestigios arqueológicos o históricos en su contexto natural original;

vestigios fósiles paleontológicos asociados a actividad humana in situ;

vestigios subacuáticos de actividad humana, y

el paisaje cultural, producido en un determinado tiempo y espacio, que se ha mantenido inalterable.

PATRIMONIO INTANGIBLE

El Patrimonio Cultural Intangible puede ser definido como el conjunto de elementos sin sustancia física, o formas de conducta que procede de una cultura tradicional, popular o indígena; y el cual se transmite oralmente o mediante gestos y se modifica con el transcurso del tiempo a través de un proceso de recreación colectiva. Son las manifestaciones no materiales que emanan de una cultura en forma de:

saberes (conocimientos y modos de hacer enraizados en la vida cotidiana de las comunidades),

celebraciones (rituales, festividades, y prácticas de la vida social),

formas de expresión (manifestaciones literarias, musicales, plásticas, escénicas, lúdicas, entre otras) y

lugares (mercados, ferias, santuarios, plazas y demás espacios donde tienen lugar prácticas culturales)

6.- Tejido tradicional del sombrero ecuatoriano de p a j a toquilla.

7.- Patrimonio oral y manifestaciones culturales del pueblo Zápara: compartido con Perú.

8.- Música de marimba y cantos y bailes tradicionales de la región colombiana del Pacífico Sur y de la provincia ecuatoriana de Esmeraldas: compartido con Colombia.

- Sitio arqueológico de Ingapirca.

- Parque Nacional Machalilla.

- Bosque Petrificado de Puyango.

- Complejo de fortificaciones precolombinas de Pambamarca.

- Lagos de El Cajas y Ruinas de Paredones

INFORMACIÓN DE LAS IGLESIAS DE LA CIUDAD DE LOJA

IGLESIA Y PLAZA “SAN SEBASTIAN”

La iglesia  de San Sebastián o también llamada como La Inmaculada Concepción está
ubicada entre las calles Simón Bolívar, Bernardo Valdivieso, Alonso de Mercadillo y Calle
Lourdes, su levantamiento data por los años 1900 y remodelado en el año 1979 está conformada
por tres naves, un retablo en cada una de ellas, en la parte superior existen dos pasamanos que
rodean la parte interna de la iglesia y se sostienen con arquería de medio punto. Son dignos de
destacar la imagen de San Sebastián tallada en madera esmaltada y el retablo mayor que
contiene elementos de tipo gótico, pináculos y sus arcos en crucería

En 1979, el párroco Ángel Tinoco Ruiz realizó trabajos de remodelación y adecuamiento del
templo, tratando de mantener su estructura arquitectónica original, todo esto causo un cambio
irreversible en su imagen, le dieron un toque moderno que cubre las verdaderas entrañas de
nuestra iglesia.


PLAZA “SAN SEBASTIAN”



La Plaza San Sebastián inaugurada en 1950 es un elemento muy atractivo después de
su iglesia. En el centro de esta plaza se levanta una torre de 32 metros de altura, en cuya cumbre
se encuentra un reloj de cuatro esferas y en su base encontramos cuatro relieves que indican
los hechos más sobresalientes en la historia lojana. Rodean a la plaza, construcciones de estilo
colonial, con amplios portales, balcones de madera tallada y aleros tradicionales.






IGLESIA Y PLAZA DE “SANTO DOMINGO”

En el corazón de Loja se ubica la iglesia de Santo Domingo. Ubicada entre las calles
Simón Bolívar y Vicente Rocafuerte precisamente en el centro de la ciudad. Esta gran
arquitectura se construyó entre los año de 1557 y 1600, siendo su conservación un gran reto.
Su estructura arquitectónica es de estilo ecléctico con historicismo románico y remates góticos
en sus torres. Las paredes interiores de la iglesia están decoradas con frescos con un gusto
barroco, que narran la historia de la comunidad Dominicana que fueron pintados por Fray
Enrique Mideros en el año de 1930. 
En su interior se venera la imagen de la Virgen del Rosario, que fue traída desde Sevilla en el
año de 1550, también se encuentra la imagen del Cristo Crucificado, que se presume es una
obra del indígena quiteño "Caspicara".


PLAZOLETA DE FEDEREACION O SANTO DOMINGO



Junto a la iglesia encontramos una plazoleta la más pequeña y antigua plaza de la
ciudad, mantiene el estilo colonial, a sus alrededores se puede apreciar los árboles y aves, que
agregan un toque de encanto al lugar, en el centro de la plaza, se encuentra el monumento a
Don Manuel Carrión Pinzano quien proclamó a Loja como Estado Federal de la República el
18 de septiembre de 1859. Las placas del monumento dicen: “El honorable consejo de Loja,
en uso de sus atribuciones que le confiere la ley orgánica de régimen provincial declara el 18
de septiembre día de la provincia, en homenaje a la revolución específica de 1859 por la que
se estableció el gobierno provincial “Federal de Loja” precedido por Don. Manuel Carrión.



CATEDRAL DE LOJA


La Iglesia Catedral de Loja se ubicada en el centro de la ciudad entre las calles Simón
Bolívar y 10 de Agosto. El templo se levantó en el siglo XVI y sus cimientos fueron
inicialmente de piedra, sus paredes se levantaron con adobe y el diseño habría sido adaptado a
la época Española. Su estructura arquitectónica es de estilo ecléctico, con elementos
historicistas, neoclásicos y corintios. Es una iglesia que está conformada por tres naves, es de
estilo semigótico y componen su fachada cuatro cuerpos rematados por una torre y su
campanario, el tumbado está decorado con metal trabajado artesanalmente. Aunque ha sido
restaurada en tres ocasiones, no se ha podido recuperar la verdadera esencia. Todos sus
atributos la convierten en la Iglesia Matriz, que recibe cada 20 de Agosto a la imagen de la
Virgen del Cisne dándole también el título de corazón de la religiosidad. 
A sus pies se encuentra el Parque Central de Loja, en cuyo centro se encuentra un monumento
a Bernardo Valdivieso; el Palacio del Consejo Provincial; Gobernación o Intendencia, la Casa
Episcopal y el Palacio Municipal, a sus alrededores podemos observar casas de la época de la
Republica, sus balcones que permitían cubrirse de la lluvia y del sol, la gente salía siempre a
mirar lo que acontecía en el parque, etc.

IGLESIA DE SAN FRANCISCO

Esta singular iglesia se encuentra ubicada entre las calles Simón Bolívar y Cristóbal
Colón de nuestra ciudad de Loja. Según los datos históricos fue construida en 1564,
posteriormente reconstruida en 1749 a causa de un terremoto y desde ahí a mantenido su misma
imagen. Este edificio era y es de adobe como los demás, se puede apreciar su estilo renacentista
y neo-griego en honor a su patrono, podemos deducir que se trata de un templo de estilo
colonial clásico – en si un estilo ecléctico le da vida a esta iglesia, algo que se puede apreciar
en las formas de la fachada y en los elementos arquitectónicos del interior como también sus
bóvedas de cañón con arcos fajones. En la actualidad forma parte con el monasterio de los
hermanos Franciscanos.
En la iglesia y convento se encuentran a más de piezas de arte religioso de gran valor las
imágenes del Divino Niño, la Inmaculada Concepción de María, San Jośe, San Antonio de
Padua; junto a la iglesia de San Francisco se encuentra la capilla levantada en honor de la
Virgen de Fátima, y enfrente en la plaza de San Francisco llamada también plaza de la
fundación una estatua de Don Alonso de Mercadillo, fundador de Loja.

PLAZA SAN FRANCISCO


Es una pequeña plaza rodeada por la Iglesia y Convento de los Franciscanos. En su centro se
encuentra el Monumento al Capitán Alonso de Mercadillo, fundador de la ciudad de Loja, y
hacia el vértice sur-oriental de la plaza, se encuentra la Casa de la Cultura.
Recorriendo el casco colonial encontramos los museos, que recopilan años de historia,
tradición y hazañas. Enmarcada por balcones naturales que rodean la ciudad y dejan ver la
majestuosidad de su entorno que nos hacen volver al pasado

CONCEPTOS UTILIZADOS EN RELACIÓN AL VIAJE

1. ·         Actividades turísticas -  Actividades que llevan a cabo los turistas durante el periodo que dura su viaje en un lugar fuera de su espacio habitual, estas se realizan con fines de ocio, diversión, descanso y otros motivos.
2. ·         Agencia de Viajes -  Empresa o negocio que da servicio al consumidor final (viajero). Puede vender paquetes de viajes y servicios turísticos por separado, tales como: venta de noches de hotel, renta de autos, tours o excursiones, reservación en restaurantes, venta de boletos de avión y/o paseos en cruceros. 
3. ·         Bleisure -  Término en inglés derivado de la unión de "business travel" y "el leisure travel" (viajes de negocio y viajes de ocio).
4. ·         Carnaval -  Celebración que se realiza antes del inicio de la cuaresma cristiana, que comienza el Miércoles de Ceniza. En cada destino turístico se realiza en diferentes fechas, entre febrero y marzo.
5. ·         Centro histórico -  Núcleo central de un área urbana, normalmente el de mayor atracción social, económica, política y cultural; encierra la mayor parte de la historia de una ciudad.
6. ·         Centro turístico -  Espacio territorial dotado de bienes y servicios turísticos, con capacidad para motivar y atender una demanda significativa.
7. ·         Centro Vacacional -  Unidad equipada con bienes y servicios turísticos, concentrados en un área delimitada y equipada para la atención de grupos de turistas.
8. ·         Charter -  Contratar el uso exclusivo de cualquier avión, autobús u otro vehículo.
9. ·         Circuito turístico -  Recorrido turístico con regreso al punto de partida pero sin pasar dos veces por el mismo lugar.
10. ·         Corredor turístico -  Vía de comunicación entre dos o más centros turísticos, sirve como espacio de desplazamiento para corrientes turísticas. Ejemplo: Carreteras o caminos.
11. ·         Ecoturismo -  Viajes ambientalmente responsables a las áreas naturales, con el fin de disfrutar y apreciar la naturaleza (y cualquier elemento cultural, tanto pasado como presente), que promueva la conservación, produzca un bajo impacto de los visitantes y proporcione la activa participación socioeconómica de la población local.
12. ·         GDS -  Siglas en inglés cuyo significado es: Global Distribution System; en español: "Sistema Global de distribución". Son sistemas tecnológicos utilizados principalmente por las agencias de viajes para reservar vuelos, habitaciones de hotel, renta de autos, entre otros servicios de la industria turística. En otras palabras, sirven como "compilador" de servicios turísticos entre las empresas que los ofrecen y las agencias de viajes
13. ·         Hospitalidad -  Termino muy general usado en la industria del Turismo que describe la "hospitalidad en la industria" y que normalmente se refiere a la manera en que se trata al huésped desde la bienvenida en recepción, el trato del personal, el servicio de alimentos y bebidas, etc.
14. ·         Hotel -  Inmueble construido para dar servicio de hospedaje a personas, generalmente durante sus viajes a un destino diferente al de su residencia. Depende de la categoría, pueden contar con servicio de restaurante, piscina, gimnasio, guardería, spa, entre otros.
15. ·         Industria turística -  Conjunto de empresas, establecimientos y otras organizaciones cuya actividad principal es ofrecer bienes y servicios a los turistas. (OMT)
16. ·         Paquete turístico -  Un producto ofrecido al consumidor, que incluye al menos 2 elementos del viaje, cargados en el precio final. Estos elementos pueden ser el transporte, el hospedaje, los alimentos y/o visitas de ciudad, entre otros. Lo mas común es que exista un precio y duración del viaje predeterminados con características únicas.
17. ·         Tarifa -  Precio final al que se vende al publico un producto o servicio.
18. ·         Tarifa con descuento -  (Hotelería) Cuando por algún motivo como incentivar el hospedaje, grupos de huéspedes, convenio o fechas especiales se hace una rebaja al precio normal de las habitaciones.
19. ·         Tarifa grupal -  (Hotelería) También conocida como tarifa convenio. Precio que se le ofrece a empresas o particulares que llevan constantemente gente (grupos) al hotel.
20. ·         Tarifa Neta -  (Hotelería) Es aquella que incluye impuestos (IVA e ISH).
21. ·         Tarifa pública -  (Hotelería) Precio estipulado abierto al público de las habitaciones de un hotel.
22. ·         Tarifa Rack -  (Hotelería) Costo más caro al que se puede vender una habitación. Se ofrece generalmente cuando el hotel tiene mucha demanda y pocas habitaciones.
23. ·     Tiempo compartido -  Servicio que consiste en poner a disposición de una persona o grupo de personas, el derecho de un desarrollo turístico (ejem. casa habitación, departamento o cuarto de hotel) por un periodo de tiempo especifico; mediante el pago de una cantidad convenida. Es un tipo de "compra" anticipada de vacaciones por un determinado numero de años.
24. Tour Operador -  Una compañía que crea y comercializa paquetes turísticos, los que pueden incluir transporte, alimentos, hospedaje, visitas de ciudad, etc. En la cadena de venta, los tour operadores normalmente venden a las agencias minoristas y no directamente al cliente final.
25. ·         Turismo de Naturaleza -  Viajes cuya principal motivación es la experiencia y cercanía con la naturaleza.
26. ·         Upgrade -  Termino usado en hotelería para referirse al hecho de que el huésped tendrá una mejor habitación que la que ha pagado o una mejor clase de servicio, por el mismo precio.
27. ·         BOLETO: Tarjeta o documento que da derecho para entrar en alguna parte. Ejemplo, el boleto aéreo permite entrar al avión y recorre con este boleto un número de millas en un plazo determinado.
28. ·         AEROPUERTO: Unidad de instalación y servicios necesarios para tráfico aéreo nacional e internacional de pasajeros y mercancías.

Referencias

ET. (2017). Glosario de Turismo. Obtenido de Entotno Turistico: http://www.entornoturistico.com/glosario-de-turismo/

Jara, A. (21 de Marzo de 2013). Conceptos de turismo. Obtenido de BLOGGER: http://alexjturismo.blogspot.com/2013/03/terminos-utilizados-turismo.html

LA EMPRESA TURÍSTICA (FACTORES) Y LA CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS

empresa turística a la unidad de producción que gestiona los factores productivos para convertirlos en bienes de consumo o servicios con el fin de satisfacer las demandas del cliente. La empresa turística es, por lo tanto, una unidad de producción tanto a nivel social como económico. Para su correcto funcionamiento debe gestionar recursos humanos (trabajadores), recursos económicos (capital) y recursos técnicos (maquinaria).

La correcta organización de todos los elementos anteriormente citados sumado a todas aquellas percepciones subjetivas de la demanda (moda, gustos, atractivo,…), que son tan características del sector servicios, conllevarán a la buena gestión de la empresa.

Las empresas turísticas se pueden clasificar según su forma jurídica, según su tamaño, según el sector productivo donde se desarrolla la actividad, según las relaciones con el cliente, y según su grado de integración.

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

Las podemos clasificar atendiendo a diferentes criterios:

1º. Por su forma jurídica: personas físicas o jurídicas.

2º. Por la propiedad:

• privadas.- se gestionan y financian con fondos privados.

• Públicas.- se gestionan y financian con fondos del Estado.

• Mixtas.- se gestionan y financian con fondos públicos y privados.

3º. Por el ámbito de aplicación:

• Nacionales.- el capital es nacional.

• Internacionales.- empresas extranjeras implantadas en nuestro país, pero gestionadas y financiadas con capital extranjero.

• Multinacionales.- financiadas y gestionadas con capital de varios países.

4º. Por el sector:

• Primarias (las que no sufren proceso de transformación industrial).

• Secundarias (industria de la construcción, los productos precisan de transformación).

• Terciarias (servicios).

5º. Por su tamaño:

• Artesanales (de 1 a 5)

• Pequeñas (de 1 a 50)

• Medianas (de 50 a 250/500)

• Grandes (+ de 250/+500)

DEFINICIÓN DE ATRACTIVO TURÍSTICO, ACTIVIDAD TURÍSTICA Y PATRIMONIO TURÍSTICO

Atractivo turístico

Es un lugar de interés que los turistas visitan, normalmente por su valor cultural exhibido o inherente, su significancia histórica, su belleza, ofrece ocio, aventura y diversión, que son susceptibles de ser transformados en un producto turístico que tenga capacidad para incidir sobre el proceso de decisión del turista provocando su visita a través de flujos de desplazamientos desde su lugar de residencia habitual transformándose de esta manera en un destino turístico.

Los atractivos turísticos culturales incluyen lugares históricos, monumentos, templos antiguos, zoológicos, acuarios, museos y galerías de arte, jardines botánicos, edificios y estructuras (por ejemplo, castillos, bibliotecas, antiguas prisiones, rascacielos, puentes), parques temáticos y carnavales, museos de historia al aire libre, comunidades de enclave étnico, trenes históricos y eventos culturales. Visitas a fábricas, patrimonio industrial, arte creativo y talleres de artesanía son objeto de nichos culturales como el turismo industrial y el turismo creativo, etc.

El producto turístico 

Está constituido por el conjunto de bienes y servicios que se ponen a disposición de los visitantes para su consumo directo, es de gran importancia señalar que los mismos deben estar dirigidos a la satisfacción de los deseos y las expectativas de los visitantes.

Sistema de componentes tangibles e intangibles ensamblados capaces de hacer viajar a la gente para realizar actividades que satisfacen sus necesidades otorgándoles beneficios y satisfacción de manera integral, Combinando de servicios, equipamiento y otros bienes materiales e inmateriales, incluyendo la experiencia total del viaje, desde la partida hasta el regreso a casa

De esta forma el producto turístico (tangible o intangible), es cualquier cosa que se le pueda venderle al turista, y que está compuesto de paquetes, viajes, servicios e información, o cualquier otro elemento que esté relacionado con el Turismo. Es a través de ellos que podemos atraer nuevos clientes, incluso de mercados lejanos

Patrimonio Turístico

Es el conjunto de bienes, naturales y culturales, materiales e intangibles, que actúan como atractivos y promueven el desplazamiento de viajeros para su conocimiento y disfrute.

Se encuentran libres por lo general y no apreciables en dinero, pertenecen  a una comunidad determinada, los cuales, por estar en un espacio concreto, pueden producir una utilidad económica al ser empleados en actividades turísticas

El patrimonio constituye el conjunto de elementos tanto del tipo físico-natural como construidos así como otros espacios culturales que su atracción puede representar la primera materia potencial sobre la que se habrá que realizar una intervención por parte de los responsables del desarrollo turístico para convertirlos en recursos turísticos.

PLANTA TURÍSTICA Y SUBSISTEMAS DE ESTRUCTURA E INFRAESTRUCTURA

Planta turística

Está conformada por el conjunto de servicios que se les ofrece a los turistas, con el fin de satisfacer sus necesidades, aquí se incluyen las siguientes categorías: alojamiento, alimentación, esparcimiento, otros servicios.

Aquellas empresas que facilitan al turista la permanencia en el lugar de destino (alojamiento, restauración, esparcimiento, desplazamiento, etc.). Estos servicios suelen darse en el destino a excepción de las agencias de viajes emisoras, que actúan en el lugar de origen.

La infraestructura: es el conjunto de obras y servicios que sirven de base para el desarrollo de todas las actividades económicas, y en consecuencia, puede ser de uso común o puede ser específica del turismo. Es el soporte que permite la conexión entre centros emisores y receptores y el desarrollo del destino turístico, en especial, el transporte (rutas y terminales) y la comunicación. Si bien las empresas de transporte se incluyen dentro del equipamiento, este componente de la infraestructura sigue siendo determinante para el desarrollo turístico. Lo mismo ocurre con los medios de comunicación. Como factor de competencia o como una oportunidad para todas las empresas, se coincide en la necesidad de profesionalizar cada vez más el sector que demanda trabajadores altamente especializados.

La superestructura: está integrada por organismos públicos, privados y del tercer sector que tienen por objeto planificar y coordinar el funcionamiento del sistema turístico. El sector público incluye organismos gubernamentales vinculados de manera directa con la actividad como los Organismos Municipales de Turismo y demás organizaciones públicas de jurisdicciones y también organismos vinculados de manera indirecta como Secretarías de Cultura, Deportes o Producción., Asociaciones de: Hoteles, Agencias de Viajes, Empresas de Transportes, Concesionarios de Playas, etc.

 La acción conjunta de las instituciones hace posible que el desarrollo de la actividad se oriente hacia sus efectos positivos y se minimicen los efectos negativos. La contribución del turismo al Desarrollo Local, va a depender de que esta articulación se concrete y se trabaje de manera conjunta

Equipamiento e instalaciones. Comprende al conjunto de establecimientos especializados en la prestación de servicios turísticos y las instalaciones que los apoyan.

Equipamiento: establecimientos de hospedajes (hoteles, moteles, campings, trailer-parks); alimentos y bebidas (restaurantes, bares, cafeterías); esparcimiento (discotecas) y otros servicios (agencias de viajes, comercios).

En cuanto a las instalaciones; éstas se divide en:

         1)   de agua y playa (marinas, palapas, muelles);

2      2)      de montaña (miradores, teleféricos, funiculares) y generales (piscinas o albercas, campos de golf, canchas de tenis)

El equipamiento está conformado por el conjunto de establecimientos que brindan servicios básicos: alojamiento, gastronomía, transporte, agencias y operadores mayoristas de viajes, balnearios y actividades recreativas