1.
Explique el proceso de la segmentación
del mercado, la selección del mercado objetivo y el posicionamiento en el
mercado.
Los mercados están compuestos por compradores, y los
compradores se diferencian entre sí de una o diversas maneras. Como los
compradores no tienen necesidades y deseos únicos, cada comprador es
potencialmente un mercado separado. (Kotler, 2012)
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PROCESO
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EXPLICACIÓN
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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Es
el proceso que consiste en dividir el mercado en distintos grupos de
compradores que pueden requerir productos separados y acciones de marketing
distintas.
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1.
Identificar las bases para segmentar el
mercado
2.
Elaborar perles de los segmentos resultantes
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SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
Es
el proceso que consiste en evaluar el atractivo de cada segmento y en
seleccionar uno o más de los segmentos de mercado.
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3.
Elaborar medidas del atractivo del segmento
4.
Seleccionar el segmento objetivo
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POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
El posicionamiento es el proceso que consiste en
desarrollar un posicionamiento competitivo para el producto y un marketing
mix apropiado
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5.
Desarrollar el posicionamiento para cada
segmento objetivo
6.
Desarrollar marketing para cada segmento
objetivo
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2.
Elija un negocio de hostelería, como, por
ejemplo, un hotel o un restaurante. Explique algunos de los segmentos en su
mercado global y cómo se posicionan en el mismo
Se ubica en el centro histórico colonial de Quito, es un
hotel de 5 estrellas, por ello mantiene una segmentación detallada a
continuación:
Ese hotel mantiene tarifas individuales y grupales, por ello
dentro de su segmentación:
Está la segmentación Geográfica, pues su público no solo
será regional sino mundial. Así mismo se encuentra la segmentación psicográfica
pues este hotel es para un público de clase social media superior en adelante
por los altos costos de sus habitaciones. En cuanto a la segmentación por su
comportamiento se enfocan en la ocasión de compra, puede ser especial o
periódica buscando general un grado de lealtad a través de su hospitalidad
3.
Identifique un segmento del mercado de
hoteles o de restaurantes en su comunidad que usted considere que sería un buen
segmento objetivo. Explique el mix de marketing que utilizaría para captar a
este segmento de mercado.
En esta ocasión se tomó como referencia la ciudad de Zamora,
la misma que por sus características climáticas oferta diversidad de productos
de disfrute para grupos de personas entre actividades de ocio, relajación y
aventura. La parte hotelera de la ciudad de Zamora tiene el segmento de su
mercado a los grupos familiares que visitan la ciudad, en su mayoría de ellos
provenientes de la región andina. Partiendo de esta información, se ha identificado
un segmento del mercado y posteriormente se procederá a desarrollar el mix de
marketing, utilizando la herramienta 4P.
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PRODUCTO
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Hoteles, hostales, hosterías y pensiones.
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Vinculación de otras empresas con servicio a
domicilio
·
Ubicación cerca y lejos de la urbe.
·
Garage
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PRECIO
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·
Precios especiales si es primera vez.
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Descuentos por familias con más de 5
integrantes
·
Flexibilidad por poca estacionalidad
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PLAZA
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Airbnb, Páginas web, Google maps, redes
sociales y QR
·
Facilidad de comunicación.
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PROMOCIÓN
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Ads por Redes sociales
·
Influencers
·
Afiches
·
Anuncios
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El mix de
marketing determinado anteriormente, está enfocado para el consumo de los
grupos familiares, mostrando la variedad de comodidades para satisfacer sus necesidades
de viaje, con precios que incluyen descuentos específicos para este segmento,
lo más importante de este mix es su Plaza y Promoción, estos resultaron de las
facilidades que brinda la internet para llegar a los miembros más jóvenes de la
familia, pues ellos pasan más tiempo en la internet y de esta manera motivarlos
a visitar la ciudad y hospedarse en los uno de sus hoteles.
4.
Algunos restaurantes quieren desarrollar
un servicio para todos. ¿Por qué es esto una política peligrosa?
Es una política peligrosa porque
es un desperdicio de recursos, tiempo y dinero. El no tener un segmento de
mercado especifico, dificulta el trabajo administrativo y operativo. En el peor
de los casos llevaría directo al fracaso. No es imposible pero si peligrosa
porque retrasaría la operación del personal pues ellos no tendrían una noción
exacta de la cantidad de ingredientes que necesitaría cada día y esto conlleva
a un servicio lento para los comensales.
5.
Piense en sus compañeros de curso,
¿podría clasificarlos en diferentes segmentos con nombres específicos? ¿Cuál es
su principal variable de segmentación? ¿Podría ofrecer productos eficazmente a
estos segmentos?
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SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
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El 90%
de ellos son de la ciudad de Loja,
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SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
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Todos
están en una edad de 22 a 24 años
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SEGMENTACIÓN
CONDUCTUAL
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Espíritu
aventurero, ocio y descanso.
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¿Podría ofrecer productos eficazmente a estos segmentos?
Claro, actualmente incluso antes de la pandemia el turismo
rural emergía potencialmente, su mercado más interesado los jóvenes y extranjeros.
Los jóvenes influenciados por los personajes de las redes sociales quienes
evidencian en su contenido lugares increíbles, paisajes inusuales, un mundo
diferente e inexplorado. Esto cautiva y motiva a desplazarse a estos lugares para
tomar increíbles fotos para subir a nuestras redes sociales.
Partiendo de lo mencionado anteriormente, si puedo crear
productos para los segmentos que he creado dentro de mi salón de clases, serian
el publico perfecto, y sumarle a estos que se están formando profesionalmente en
turismo.
6.
¿Qué roles juegan las características del
producto y la percepción de los atributos en el posicionamiento de un producto?
¿Puede un atributo común a varias marcas competidoras contribuir a una
estrategia de posicionamiento con éxito?
El
posicionamiento de un producto es la forma en que lo definen los consumidores
respecto a los atributos importantes: el lugar que ocupa el producto en la
mente de los consumidores con respecto a los productos con los que compite.
Los
consumidores están saturados de información sobre los productos y servicios. No
pueden volver a evaluar los productos cada vez que toman una decisión de
compra. Para simplificar el proceso de compra, los consumidores organizan los
productos, servicios y empresas en categorías y las posicionan en sus mentes.
Por ende, el rol que juegan las distintas características del producto es de
suma importancia y representan el éxito del producto.
¿Puede un atributo común a varias marcas competidoras
contribuir a una estrategia de posicionamiento con éxito?
Cuando dos o
más empresas persiguen el mismo posicionamiento, cada una debe buscar una
diferenciación, como «un hotel de negocios por un precio más bajo» o «un hotel
de negocios con una espléndida situación». Cada empresa debe diseñar un
conjunto único de ventajas competitivas que atraiga a un grupo sustancial
dentro del segmento. Este subposicionamiento generalmente se llama marketing de
nicho de mercado.
bibliografia
Kotler, P.,
& Armstrong, G. (2012). Pearson
