miércoles, 1 de julio de 2020

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS DE LOS HOTELES DE TRES ESTRELLAS

MATRIZ

 

 

 

 

 

 

HOTEL ⭐⭐⭐"LAS PEÑAS"

RESORT ⭐⭐⭐"COLON SALINAS"

HOTEL ⭐⭐⭐"SHERATON"

 

 

 

SI

NO

NOTA

SI

NO

NOTA

SI

NO

NOTA

DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES

 

 

 

REPORTES NOCTURNOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

FORMAS IMPRESAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CARTAS PARA RESPUESTA RAPIDA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TIPO DE HABITACIONES

Estudio (S)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Doble (D)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Doble - Doble (D)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Twin (T)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Triple (TX)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Queen (Q)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

King (K)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hollywood (H)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Junior Suit (HS)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Suit (ST)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Suit Presidencial (ST-P)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

D. Recepción

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CANCELACIONES

EFECTIVO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CHEQUES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTROL DE REEMBOLSOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MANEJO DE PAQUETES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

POLITICAS PARA MANEJO DE GRUPOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REPORTES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CREDITOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MATERIAL DE TRABAJO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTRO DEL ESTADO DE LAS HABITACIONES

SISTEMA MANUAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SISTEMA COMPUTARIZADO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SISTEMA MIXTO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LIBRETAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

OTROS MATERIALES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RESERVACIONES DEL DIA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PRECIOS

T.COMISIONABLES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

T. NETAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

T. PLANES ESPECIALES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

T. POR OCUPACION (T) Y 4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

POLITICAS DE ENTRADA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

POLI. PARA PROBLEMAS DE ENTRADA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAMBIOS DE HABITACION

 

 

 

 

 

 

 

 

 

HUESPEDES VIP

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CORRESPONDENCIA DE CLIENTES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REPORTE DE AMA DE LLAVES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MANEJO DE EMERGENCIAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONFIDENCIALIDAD PARA EL HUESPED

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SUMINISTRO ESTANDAR PARA HABITACIONES

COMODA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ESCRITORIO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MESA DE NOCHE

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAMAS DEBIDAMENTE EQUIPADAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CLOSETH

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BAÑO EQUIPADO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CARRITO PARA LA CAMARISTA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SISTEMA DE POLITICAS DE LIMPIEZA DE HABITACIONES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DISTRIBUCION DE TRABAJO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PROGRAMACION DE LIMPIEZA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ROTACION DE COLCHONES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MATERIALES

LAMPARAS DE MANO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAMARAS CIRCUITO CERRADO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ESPOSAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

EQUIPO PARA HUELLAS DACTILARES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

KIT PRIMEROS AUXILIOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PROGRAMACION DE SEGURIDAD

PREVENCION DE INCENDIOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MANEJO DE MERCADERIAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ALARMAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SIMULACROS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAJEROS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PREVENCION DE ROBOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REVISION DE BASURA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTROL DE LLAVES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SISTEMA COMPUTARIZADO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ILUMINACION DE AREAS VULNERABLES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SEGUROS

GENERALES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

COBERTURA BASICA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SERVICIOS SUPLEMENTARIOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BIENES DE LOS CLIENTES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PREVENCION ANTE ROBOS

PREV. DE ROBOS AL HUESPED

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PREV. DE ROBOS AL HOTEL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REPORTES DE ROBO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

INVESTIGACION DEL EXTRAVIO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ARCHIVO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MANEJO DE DESPERDICIOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

GAVETAS PARA EMPLEADOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

COMO ACTUAR ANTE FALLECIMIENTOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PREVENCION DE LA PROSTITUCION

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MANUAL DE EMERGENCIA PARA EMPLEADOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ESQUEMA DEL MANTENIMIENTO DEL HOTEL

SISTEMAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PROGRAMAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTROLES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BITACORAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MANTENIMIENTO DEL EDIFICIO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MANTENIMIENTO CONTRATADO

ELEVADORES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

AIRE ACONDICIONADO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

FUMIGACION

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MANTENIMIENTOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SEGURIDAD INDUSTRIAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PROGRAMAS DE AHORRO DE ENERGIA

USO RACIONAL DE LUZ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ACONDICIONAMIENTO DE AMBIENTE

 

 

 

 

 

 

 

 

 

AHORRO DE AGUA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

FUMIGACION

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTROL DE PUREZA DE AGUA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTROL DE LLAVES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PROCESO PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL

REQUISICION

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ANALISIS Y DESCRIPCION DEL PUESTO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RECLUTAMIENTO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ENTREVISTA PRELIMINAR

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PRUEBA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PLANEACION DE LA CANTIDAD DE PERSONAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PLANEACION DE LA CANTIDAD DE PERSONAL

CURSOS FUERA DEL HOTEL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAPACITACION GENERAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

AULA DE CAPACITACION

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PERSONAL EVENTUAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MOTIVACION EMPRESARIAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

AREAS PARA EMPLEADOS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PRESTACIONES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTROL DE PERSONAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MOTIVACIONES NO ECONOMICAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MOTIVACIONES ECONOMICAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTAR CON UN PROGRAMA DE TRABAJO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DEPARTAMENTO DE COMPRAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

POLITICAS DE COMPRAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CATALOGOS CODIFICADOS DE PRODUCTO - PROVEEDOR

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MANEJO DE TECNICAS DE COMPRAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTROL DE DOCUMENTOS DE COMRPAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

COMPRA DE ARTICULOS PARA REVENTA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

COMPRAS COORPORATIVAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PRODUCTOS DE CONSIGNACION

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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