MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS DE LOS HOTELES DE TRES ESTRELLAS

MATRIZ
		HOTEL ⭐⭐⭐"LAS PEÑAS"			RESORT ⭐⭐⭐"COLON SALINAS"			HOTEL ⭐⭐⭐"SHERATON"
		SI	NO	NOTA	SI	NO	NOTA	SI	NO	NOTA
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES
REPORTES NOCTURNOS
FORMAS IMPRESAS
CARTAS PARA RESPUESTA RAPIDA
TIPO DE HABITACIONES	Estudio (S)
	Doble (D)
	Doble - Doble (D)
	Twin (T)
	Triple (TX)
	Queen (Q)
	King (K)
	Hollywood (H)
	Junior Suit (HS)
	Suit (ST)
	Suit Presidencial (ST-P)
D. Recepción
CANCELACIONES	EFECTIVO
	CHEQUES
CONTROL DE REEMBOLSOS
MANEJO DE PAQUETES
POLITICAS PARA MANEJO DE GRUPOS
REPORTES
CREDITOS
DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
MATERIAL DE TRABAJO
CONTRO DEL ESTADO DE LAS HABITACIONES	SISTEMA MANUAL
	SISTEMA COMPUTARIZADO
	SISTEMA MIXTO
LIBRETAS
OTROS MATERIALES
RESERVACIONES DEL DIA
PRECIOS	T.COMISIONABLES
	T. NETAS
	T. PLANES ESPECIALES
	T. POR OCUPACION (T) Y 4
POLITICAS DE ENTRADA
POLI. PARA PROBLEMAS DE ENTRADA
CAMBIOS DE HABITACION
HUESPEDES VIP
CORRESPONDENCIA DE CLIENTES
REPORTE DE AMA DE LLAVES
MANEJO DE EMERGENCIAS
CONFIDENCIALIDAD PARA EL HUESPED
DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES
SUMINISTRO ESTANDAR PARA HABITACIONES	COMODA
	ESCRITORIO
	MESA DE NOCHE
	CAMAS DEBIDAMENTE EQUIPADAS
	CLOSETH
	BAÑO EQUIPADO
CARRITO PARA LA CAMARISTA
SISTEMA DE POLITICAS DE LIMPIEZA DE HABITACIONES
DISTRIBUCION DE TRABAJO
PROGRAMACION DE LIMPIEZA
ROTACION DE COLCHONES
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
MATERIALES	LAMPARAS DE MANO
	CAMARAS CIRCUITO CERRADO
	ESPOSAS
	EQUIPO PARA HUELLAS DACTILARES
	KIT PRIMEROS AUXILIOS
PROGRAMACION DE SEGURIDAD	PREVENCION DE INCENDIOS
	MANEJO DE MERCADERIAS
	ALARMAS
	SIMULACROS
	CAJEROS
	PREVENCION DE ROBOS
	REVISION DE BASURA
	CONTROL DE LLAVES
	SISTEMA COMPUTARIZADO
ILUMINACION DE AREAS VULNERABLES
SEGUROS	GENERALES
	COBERTURA BASICA
	SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
	RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL
	BIENES DE LOS CLIENTES
PREVENCION ANTE ROBOS	PREV. DE ROBOS AL HUESPED
	PREV. DE ROBOS AL HOTEL
REPORTES DE ROBO
INVESTIGACION DEL EXTRAVIO
ARCHIVO
MANEJO DE DESPERDICIOS
GAVETAS PARA EMPLEADOS
COMO ACTUAR ANTE FALLECIMIENTOS
PREVENCION DE LA PROSTITUCION
MANUAL DE EMERGENCIA PARA EMPLEADOS
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
ESQUEMA DEL MANTENIMIENTO DEL HOTEL	SISTEMAS
	PROGRAMAS
	CONTROLES
	BITACORAS
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
MANTENIMIENTO DEL EDIFICIO
MANTENIMIENTO CONTRATADO	ELEVADORES
	AIRE ACONDICIONADO
	FUMIGACION
	MANTENIMIENTOS
SEGURIDAD INDUSTRIAL
PROGRAMAS DE AHORRO DE ENERGIA	USO RACIONAL DE LUZ
	ACONDICIONAMIENTO DE AMBIENTE
	AHORRO DE AGUA
	FUMIGACION
CONTROL DE PUREZA DE AGUA
CONTROL DE LLAVES
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
PROCESO PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL	REQUISICION
	ANALISIS Y DESCRIPCION DEL PUESTO
	RECLUTAMIENTO
	ENTREVISTA PRELIMINAR
	PRUEBA
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO
PLANEACION DE LA CANTIDAD DE PERSONAL
PLANEACION DE LA CANTIDAD DE PERSONAL	CURSOS FUERA DEL HOTEL
	CAPACITACION GENERAL
	AULA DE CAPACITACION
PERSONAL EVENTUAL
MOTIVACION EMPRESARIAL
AREAS PARA EMPLEADOS
PRESTACIONES
CONTROL DE PERSONAL
MOTIVACIONES NO ECONOMICAS
MOTIVACIONES ECONOMICAS
CONTAR CON UN PROGRAMA DE TRABAJO
DEPARTAMENTO DE COMPRAS
POLITICAS DE COMPRAS
CATALOGOS CODIFICADOS DE PRODUCTO - PROVEEDOR
MANEJO DE TECNICAS DE COMPRAS
CONTROL DE DOCUMENTOS DE COMRPAS
COMPRA DE ARTICULOS PARA REVENTA
COMPRAS COORPORATIVAS
PRODUCTOS DE CONSIGNACION